Marketingmanager (m/w/d) Schwerpunkt Customer Experience

Seit über 75 Jahren steht FISCHER für das, was Radfahren wirklich bedeutet: Freiheit, Bewegung und pure Lebensfreude. Was 1949 mit der Vision begann, hochwertige Fahrräder für alle zugänglich zu machen, hat sich heute zu einer der bekanntesten deutschen Marken für E-Bikes entwickelt. Unser Fokus liegt auf modernen E-Bikes, die dich im Alltag, auf Touren oder bei Abenteuern im Gelände zuverlässig begleiten. Immer mit dem Anspruch, Technik, Komfort und Design in perfektem Gleichgewicht zu vereinen.  

Dahinter steckt ein engagiertes Team, das mit Leidenschaft an der Weiterentwicklung unserer Marke und unseren Produkten arbeitet und das Ziel verfolgt, Freiheit zu ermöglichen – mit jeder Fahrt, mit jedem Moment.  

Wenn du Lust hast, gemeinsam mit uns die Zukunft der nachhaltigen Bewegung zu gestalten, freuen wir uns auf deine Bewerbung!

Dein Verantwortungsbereich

• Analyse, Bewertung und Optimierung der Kundenkontaktpunkte entlang der Customer Journey
• Steigerung von Kundenzufriedenheit und Konversion
• Umsetzung von strategischen Service-Projekten zur Verbesserung der Service-Qualität und des -angebots
• ganzheitliche Integration von KI-Tools in die Serviceprozesse
• Entwicklung und Optimierung des Service-Paketangebots (z.B. Garantien und Inspektionen) an den Endkunden

Das bringst Du mit:

• abgeschlossenes Studium im Bereich Marketing, Betriebswirtschaft, Customer Relationship Management oder eine vergleichbare Qualifikation
• Berufserfahrung im Bereich Customer Experience, Kundenservice oder CRM, idealerweise im B2C- oder E-Commerce-Umfeld
• Erfahrungen im Bereich Customer Journeys sowie der Umsetzung kundenorientierter Prozesse
• Verständnis für datengetriebenes Marketing, Kundensegmentierung und Customer-Lifetime-Value-Analysen
• Erfahrung mit CRM-Systemen und Marketing-Automation-Tools
• sicherer Umgang mit gängigen Office- und Analysetools
• ausgeprägte Kundenorientierung, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit
• strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise

Das bieten wir Dir

• Tarifvergütung
• 30 Tage Urlaub
• Urlaubs- und Weihnachtsgeld
• Dienstradleasing
• Betriebliche Altersvorsorge
• Vermögenswirksame Leistungen
• Mitarbeiterrabatte

Dein nächster Karriereschritt wartet auf Dich. Bewirb Dich jetzt!